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    支付后關注公眾號下架,它的使命完成了

    發布時間:2021-08-26 16:46:58
    來源: 金融界

    支付后關注公眾號下架了。

    8月19日,微信支付發布公告稱,為了保障用戶權益,提升用戶使用體驗,將于2021年9月1日起下線支付后推薦關注公眾號功能。

    支付后關注公眾號下架,它的使命完成了

    在筆者看來,微信支付的成功起于微信紅包的產品創新,公眾號關注的引導,則極大的推動了微信支付在商戶側的普及。另外,公眾號引導關注功能,也豐富了聚合支付產業早期的營收。

    公眾號關注的期待

    2014年春節期間,微信紅包橫空出世,極大地拉動了微信支付綁卡量增長。但綁卡量上去以后,大量的支付用戶需要更多場景來支撐其更加頻繁地使用微信支付。豐富產品形態,拓展支付場景就成為了微信支付新的任務。

    在此之前,微信已經想好了需要啟動公眾號這一產品利器。

    2012年8月,微信公眾號功能上線。

    2013年11月,時任微信產品部副總經理的張穎在接受媒體采訪時透露,當時已有200多萬的公眾號,每天保持8千個公眾號的增長速度,每天有超過億次信息交互。

    在微信支付與公眾號的聯動上,張穎表示,“希望我們的微信支付很好的跟公眾號聯合在一起,當用戶支付完之后,會推薦用戶關注您商戶本身的公眾號?!?/p>

    此后,隨著移動支付大戰的興起,張穎的愿望實現了,微信支付推出了支付后自動關注公眾號功能,獲得了商家和服務商們的追捧。

    自動關注的機會和亂象

    正如張穎設想的一樣,商戶通過支付后自動關注功能,公眾號獲得了大量的粉絲,按照當下時髦的說法,這就是將公域流量轉化為私域流量。商戶可以通過公眾號,推送各種營銷信息給自己曾經服務過的顧客,以獲得二次消費轉化。

    而聚合支付服務商也從中找到了新商機。

    早期的服務商,被支付巨頭的大量補貼所吸引,紛紛從原來的銀行卡體系“叛逃”,此外也有新生力量不斷加入其服務商體系中。但以現在的視角來回顧,真正成功的,大多數還是擁有支付背景,了解支付行業邏輯同時對互聯網也有一定了解的那批人。

    補貼不可持續,每一個服務商都會為未來發展謀長遠,自動關注公眾號則給了新的商業想象空間。

    一方面通過聚合支付服務,服務商可以為自身公眾號積累大量的粉絲,通過廣告業務增加營收;另一方面,可以幫助商戶的公眾號提供引流服務,甚至直接售賣公眾號給商戶。在互聯網玩法中,流量生意總是百試不爽。

    支付后關注公眾號下架,它的使命完成了

    微信支付之后的公眾號推薦功能

    但到2018年前后,公眾號自動關注帶來的粉絲生意發生了改變。

    2018年11月,微信封停了9800家自媒體賬號,其中就有支付后自動關注的公眾號引發的內容三俗問題。

    通過支付后自動關注功能,吸引了大量粉絲的公眾號會考慮變現問題,發布的廣告或者引流的內容早期還是實體商家的營銷信息,但到后期,已經開始出現涉黃賭毒等內容。例如以三俗標題,吸引粉絲進入小黃文頁面,進而收費變現。

    鑒于此亂象,微信對自動關注的要求也越來越高,許多場景改變了策略,從原來的默認勾選關注公眾號,改為不勾選,以推薦關注為主。

    但對于重點拓展的領域,或者特殊場景,仍然有支付后默認自動關注功能。

    2019年年初,在微信公開課PRO上,微信支付介紹的相關政策中,在交通領域,停車場繳費是一個非常垂直的場景,微信支付為了激勵服務商拓展停車場支付場景,甚至不惜讓服務商的公眾號擁有較高的“自動關注”權限,進而為作為優質用戶的車主們提供更加豐富的增值服務。

    長遠來看,無論是為了平臺內容優化,還是用戶體驗,自動關注或者推薦關注都可能被取消,特別是數據保護、適老化議題備受關注的當下。

    產品使命的結束

    2020年,在疫情催生下,無接觸成為了新常態。按理來說,這非常利好互聯網產品的發展,聚合支付服務商順勢大力發展掃碼點餐,然而許多商戶為了公眾號流量,只保留掃碼點餐,這對于老年人極度不友好。

    此外,疫情也在加劇數字鴻溝。

    從2020年下半年開始,政府部門不斷強調數字鴻溝問題,人民銀行多個官員公開呼吁彌合數字鴻溝。2020年11月,國務院發布關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知,為彌合數字鴻溝提供了政策基礎。

    此外,過度的掃碼點餐應用,也帶來了數據過度收集的問題,輿論也在不斷發酵。

    2021年3月,中國消費者協會收到消費者反映,到餐廳用餐時,有些餐廳不提供人工點餐,甚至不提供現場菜單,消費者只能關注公眾號或小程序后進行“掃碼點餐”。對此,中國消費者協會在過度收集個人信息、公平交易權、知情權、消費阻礙等角度,發表了對過度應用“掃碼點餐”的看法。

    “吃個飯隱私沒了”,成為了很多消費者對掃碼點餐痛心疾首的控訴。

    5月17日,深圳市消費者委員會推出《掃碼消費行業自律承諾》,明確商家不得強制或變相強制消費者關注商家公眾號。商家應提供人工繳費及掃碼繳費等多種服務方式,支持現金、電子支付等多種支付方式等。

    雖然目前為止,尚沒有強制性措施,要求不得過度應用掃碼點餐,但輿論和消費者心理已經開始逐漸覺醒,抵制此類過度服務。支付后自動關注公眾號、或推薦關注公眾號都已經顯得不合適宜。

    此外,微信下架支付后推薦公眾號,或許也在另一個維度反映了支付戰爭的結束,微信不再需要可能引發消費者反感的功能,來博取商家或服務商的青睞,商家已經離不開微信支付,這一產品的使命結束了。

    本文源自移動支付網


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